logo-image Робота в Польщі
RU
UA
logo-image Робота в Польщі
logo-image Робота в Польщі

Советы для путешественников на случай неприятностей

Советы для путешественников на случай неприятностей

Трудности в аэропорту или в отеле могут случиться с каждым, кто на уик-энд отправится в один из европейских городов. Какие вы имеете права? Куда обратиться за помощью? Мы предлагаем ознакомиться с некоторыми советами для путешественников, которые сейчас актуальны.

Трудности в аэропорту

После 2 часов ожидания из-за задержки рейса вы имеете право на информацию и еду с напитками. 3-часовая задержка на месте посадки или ее аннулирование могут дать вам компенсацию в размере от 250 до 600 евро.

В случае более длительного времени ожидания вы имеете право на размещение в отеле, а также на транспорт до и из аэропорта.

5-часовая задержка или отмена рейса дает вам право аннулировать свои билеты и вернуть деньги.

Трудности после посадки (багаж)

О любых нарушениях (повреждение/задержка багажа), сообщите в аэропорту в отделе утерянных или найденных вещей. Сохраните отчет PIR.

Помимо сообщения об ущербе в аэропорту, подайте письменную жалобу в авиакомпанию. В случае повреждения вашего багажа у вас на это есть 7 дней с момента инцидента, в то время как в случае задержки – 21 день с получения вашего багажа.

Когда вы ждёте задержанный багаж, вы имеете право покупать предметы первой необходимости (например, одежду, нижнее белье, предметы гигиены) — храните свои счета и отправляйте их в авиакомпанию, требуя полного возмещения.

Компенсация за ущерб или задержку багажа может составлять около 6000 злотых, но ущерб должен быть доказан.

Трудности в отеле

Если стандарт гостиничного номера несовместим с предложением, сообщите о нарушениях на месте, требуя письменного подтверждения.

Позаботьтесь о фотографической документации, показывающей несоответствие приобретенного предложения.

Если вы арендуете комнату/квартиру у физического лица с помощью онлайн-платформы например Airbnb, вы не можете воспользоваться правами потребителей.

Трудности при аренде автомобилей

При аренде автомобиля проверьте, что находится в цене аренды, и проверьте информацию обо всех обязательных сборах. Помните, что покупка страхования является добровольной, компания не должна принуждать вас покупать дополнительные варианты.

Сделайте снимок автомобиля и счетчика, прежде чем арендовать его. Возможные примечания и данные со счетчика добавляют к контракту с просьбой о подписании лица, выдавшего и принимающего автомобиль.

При подписании протокола передачи обслуживания сохраните копию для себя.

Подготовьте заявление с информацией о том, что при получение лицо, принимающее автомобиль, не обнаружило каких-либо дефектов, и в какое время депозит возвратят. Хотя, в этом случае предприниматель не должен давать свое согласие.